Alertas de salud

Durante este brote del nuevo coronavirus (COVID-19), en los centros médicos estamos trabajando arduamente para garantizar que podamos brindarle la atención más segura posible. Alertas de salud es su página de inicio para encontrar la información más actualizada sobre nuestros centros médicos, centros odontológicos y farmacia.

Cambio de horario

Cambio de horario

Novedades importantes sobre el horario del centro médico, el centro odontológico y la farmacia

Novedades sobre la farmacia

Novedades sobre la farmacia

Novedades importantes sobre el resurtido de recetas y más de nuestra farmacia

Novedades sobre el centro médico

Novedades sobre el centro médico

Información importante sobre sus próximas citas médicas

Novedades sobre el centro odontológico

Novedades sobre el centro odontológico

Información importante sobre sus citas odontológicas y qué situaciones de emergencia se están tratando en los centros

Novedades sobre el MHAP

Novedades sobre el MHAP

Información importante sobre las citas y el apoyo del MHAP

Novedades generales

Novedades generales

Información importante sobre cómo nuestro personal médico enfrenta el coronavirus (COVID-19)

Cambio de horario

A fin de reducir la exposición a la COVID-19, reduciremos nuestro horario de atención en todos los sitios. El horario de atención del centro médico y la farmacia será:

  • De lunes a viernes: centros de salud y farmacias abiertas de 9:00 a.m. a 5:00 p.m..
  • Sábado: farmacias de Midtown y Queens abiertas de 9:00 a.m. a 5:00 p.m..
  • Domingo: todas las farmacias y centros de salud cerrados.

El programa de asistencia para la salud de los miembros está disponible de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 7:00 p.m. para consultas confidenciales.

 

Novedades sobre la farmacia

A fin de limitar su exposición al coronavirus (COVID-19), queremos reducir el tiempo que pasa en nuestras áreas de espera. Para lograr este objetivo, le ofrecemos 3 maneras de solicitar resurtidos de medicinas antes de ingresar a la farmacia:

  • En línea a través de nuestra aplicación RefillPro.
  • En línea a través del portal para pacientes HappyHealthyMe.
  • Por teléfono a través de nuestro sistema de resurtido automatizado:
    • Brooklyn – 718-858-7201
    • Harlem – 646-981-9400
    • Queens – 718-361-5105
    • Midtown – 212-247-7760

Novedades sobre el centro médico

A fin de limitar el potencial de exposición y reducir la propagación de COVID-19, le pedimos que llame con anticipación para programar TODAS las citas. En este momento, algunos de nuestros servicios pueden estar disponibles por teléfono. Solicite más información a uno de nuestros defensores de las experiencias de los pacientes.

  • 1-(833) FUNDS-RU (386-3778)

Nuestros centros médicos pueden procesar las siguientes solicitudes sin necesidad de que usted venga a ver a un proveedor:

  • Revisión de los resultados de los análisis de laboratorio: el portal para pacientes HappyHealthyMe le permitirá ver estos resultados.
  • Solicitudes de resurtido de recetas: el portal para pacientes HappyHealthyMe o nuestra aplicación RefillPro le permitirán solicitar resurtidos de sus medicinas.

Número de teléfono especial al que puede llamar para hablar con un enfermero del centro médico durante el horario comercial con respecto al coronavirus (COVID-19):

  • Brooklyn Health Center:  (718) 858-7200 (x2925)
  • Harlem Health Center:  (212) 923-2525 (x7459)
  • Midtown Health Center:  (212) 586-1550 (x5226)
  • Queens Health Center:  (718) 361-5100 (x3888)

Si tiene preguntas sobre el coronavirus (COVID-19) durante el fin de semana y fuera del horario de atención, llame a la línea directa de enfermería de Empire al 1-877-825-5276

Si actualmente está bajo aislamiento con COVID-19, siga estas pautas para manejar su enfermedad y reducir la posible transmisión.

Novedades sobre el centro odontológico

A fin de limitar el potencial de exposición al coronavirus (COVID-19), el departamento de odontología está posponiendo todas las visitas no urgentes, como las limpiezas y las radiografías de rutina. Llámenos si tiene una necesidad urgente como:

  • Sangrado que no se detiene
  • Hinchazón dolorosa en la boca o alrededor de ella
  • Dolor en un diente, dientes o mandíbula
  • Infección en las encías con dolor o hinchazón
  • Después del tratamiento quirúrgico, como remoción de puntos o cambio de apósito
  • Rotura o caída de dientes
  • Ajuste de dentadura postiza para personas que reciben radiación u otro tratamiento oncológico

Información de contacto del centro odontológico:

  • 1-(833) FUNDS-RU (386-3778)

Novedades sobre el MHAP

Este es un momento difícil y vulnerable para todos. Estamos experimentando niveles altos de estrés y ansiedad al transitar la nueva normalidad. La COVID-19 ha cambiado la estructura de cómo vivimos y trabajamos. Volvemos a casa y escuchamos que somos “héroes” por enfrentar cada día y exponernos a una amenaza que no podemos ver, sentir o detectar. Muchos no nos sentimos héroes. Quizás tengamos miedo de contraer el virus o traer la enfermedad a nuestras familias. Muchos nos sentimos abrumados, cuidando a los niños, a familiares ancianos o parientes discapacitados, además de las situaciones personales que enfrentamos, difíciles tanto emocional como físicamente.

El distanciamiento social nos aísla, pero no significa que estemos solos. El MHAP (programa de asistencia para la salud de los miembros) está a su disposición para brindarle apoyo si lo necesita. Hay consejeros disponibles de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 7:00 p.m. para consultas confidenciales.

Comuníquese con el MHAP al 212-237-3037.

A continuación se enumeran otros recursos útiles:

  • Línea de apoyo emocional por la COVID-19 de NYC Well: 1-844-863-9314 - Todos los días de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.
  • Línea de ayuda de salud mental general de NYC Well: 1-888-NYC-WELL – 24/7

Apoyo relacionado con el uso de sustancias para pacientes:

  • HOPEline, disponible las 24 horas, todos los días: Llame al 1-877-8-HOPENY | Envíe un mensaje de texto al 467369. Este servicio es gestionado por OASAS. Puede conectar al paciente con servicios remotos

Novedades generales

Estamos monitoreando activamente el brote de coronavirus (COVID-19) y trabajamos arduamente para responder a la situación en evolución mientras mantenemos los servicios esenciales para nuestros miembros.

El 17 de abril, el gobernador Cuomo firmó un decreto exigiendo a todas las personas de Nueva York el uso de una máscara o un cobertor facial cuando se encuentren en público y en situaciones en las que no se pueda mantener el distanciamiento social.

Para protegerlo a usted y proteger a nuestro personal, le exigimos el uso de un cobertor facial en todo momento mientras se encuentra en nuestros centros de salud.

La prueba de coronavirus (COVID-19) ahora está disponible en las ubicaciones del centro médico, pero está limitada a casos clínicamente relevantes. Evaluaremos activamente a los pacientes para determinar la necesidad de pruebas en base a las pautas de los CDC, así como la disponibilidad de las pruebas.

Se aconseja evitar los viajes no esenciales. Haga clic aquí para obtener información sobre la transmisión de la COVID-19.

Se aconseja a las personas:

  • Evitar el contacto cercano con personas enfermas
  • Permanecer en casa si están enfermas, a menos que necesiten obtener atención médica
  • Toser y estornudar en un pañuelo de papel
  • Limpiar diariamente las superficies que se tocan con frecuencia con agua y detergente doméstico
  • Lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón durante 20 segundos después de usar el baño, antes de comer, y después de sonarse la nariz, toser o estornudar

Si cree que puede haberse visto expuesto a la COVID-19 o ha tenido contacto cercano con una persona con resultado positivo en la prueba de COVID-19, y si tiene tos, fiebre o falta de aliento, llame a su centro y exprese su inquietud. Se le informarán los pasos que debe seguir.

Si se le aconseja quedarse en casa:

  • Quédese en casa a menos que necesite atención médica y permanezca alejado de las demás personas de su hogar.
  • Las personas enfermas deben usar una habitación separada donde puedan recuperarse sin compartir espacio inmediato con otros.
  • Tenga acceso adecuado a alimentos y otras necesidades.
  • El paciente y otros miembros del hogar tienen acceso a los equipos de protección personal recomendados y apropiados (como mínimo, guantes y máscara) y son capaces de cumplir con las precauciones recomendadas como parte del cuidado o aislamiento en el hogar (por ejemplo, higiene respiratoria y etiqueta para la tos, higiene de manos).
  • Evite compartir el hogar con miembros que puedan tener un mayor riesgo de complicaciones por infección por 2019-nCoV (por ejemplo, personas mayores de 65 años, niños pequeños, mujeres embarazadas, personas inmunocomprometidas o que padecen afecciones cardíacas, pulmonares o renales crónicas).

Ficha técnica de la COVID-19 (inglés)

Ficha técnica de la COVID-19 (español)

Síntomas y prevención de la COVID-19

Póster de triaje en casos de viaje

Pasos para ayudar a prevenir la transmisión de COVID-19 si está enfermo