Empleados

A medida que el 2023 llega a su fin, quiero tomarme un momento para expresar mi profunda gratitud por su trabajo este año. Colectivamente, han cambiado decenas de miles de vidas para mejor y, una vez más, han dado a nuestros miembros la tranquilidad de que, sin importar lo que suceda, siempre estaremos allí.

También quiero marcar lo que parece un punto de inflexión para nuestra organización. En los días más difíciles de la pandemia, escribí que pasaría mucho tiempo antes de que la industria hotelera y el Employee Benefit Funds se recuperaran, pero que nuestro regreso sería cuestión de tiempo, y no de incógnitas. Gracias a sus extraordinarios esfuerzos, creo que ese momento es ahora.

El indicador más inmediato es que los miembros regresan a nuestros centros médicos y reanudan la atención habitual. La utilización ha aumentado constantemente a más del 30 % en relación con el año pasado. Sin embargo, el verdadero marcador de nuestra recuperación no es el regreso al negocio como de costumbre, sino el regreso al crecimiento. Este año, lanzamos muchas iniciativas exitosas, como el primer programa de atención de urgencia de los fondos en colaboración con CityMD. Nos asociamos con Memorial Sloan Kettering por primera vez para ofrecer tratamiento de primera clase en sus instalaciones y con Care2U para brindar servicios de atención intensiva en el hogar. Mejoramos el acceso a las vacunas constituyendo salas exclusivas para inmunizaciones y ampliando el alcance de nuestras farmacias clínicas.

Mejoramos el acceso a la atención médica y dental con la incorporación de muchos proveedores nuevos. Se agregaron nuevas especialidades y servicios, como nefrología y ortopedia de tiempo completo. Se han completado más de 4,000 procedimientos de cirugía oral en Midtown Dental desde la incorporación de la nueva suite en marzo. Los servicios de detección de la vista se han ampliado y ahora incluyen a niños mayores de seis meses.

Se lanzó nuestra nueva aplicación Portal para Pacientes para facilitar la programación de citas, la correspondencia y los resurtidos de recetas para nuestros miembros. Sentamos las bases para ampliar el horario de atención en nuestros centros médicos en 2024. Y, por supuesto, continuamos construyendo proyectos de mejora en nuestras instalaciones.

A medida que invertimos en servicios al paciente, también invertimos en nosotros mismos. Después de probar con éxito un programa de semana laboral de cuatro días en Brooklyn, lo implementaremos en los cuatro centros, a partir de enero. Los nuevos horarios les darán a los miembros más opciones de citas, el reclutamiento será más fácil y el personal existente podrá disfrutar de tiempo libre adicional cada año.

De cualquier forma, el 2023 fue un año de enorme progreso para nuestra organización y nuestros miembros, y espero que se sienta muy orgulloso de todas las formas en que ha contribuido a ese éxito.

Al mismo tiempo, me siento obligado a reconocer que, para muchos, este momento puede estar lejos de celebrarse. Me han contactado miembros del personal para comunicarme que la crisis en curso en Israel y Gaza trae consigo duelo, ansiedad y tristeza. Esta crisis (y otras en todo el mundo) toca nuestras creencias e identidades más profundas, y así también, los actos de odio que han azotado nuestra ciudad, la que siempre debe ser un modelo de pluralidad. Si alguno de estos sentimientos le pesa mucho, recuerde que no necesita soportarlo en soledad. Los asesores de nuestro Programa de Asistencia Médica para Miembros son excepcionales y sus servicios siempre están disponibles para nosotros. Recomiendo encarecidamente a cualquier persona que programe una cita con ellos si es necesario.

También espero que nuestro trabajo pueda permitirnos un poco de consuelo. Todos los días, el impacto que generamos proyecta una luz que atraviesa la oscuridad; al escuchar a los demás y satisfacer sus necesidades, reafirmamos el valor inherente de cada vida. Y, de esta manera, ayudamos a construir la comunidad y el mundo que esperamos ver. Es posible que ese mundo aún no sea este, pero espero que compartan mi convicción de que es cuestión de tiempo , no de incógnitas.

Esperamos tener un 2024 exitoso. ¡Les deseamos a todos un feliz año nuevo!